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manbetx软件 三项举措实现群众投诉数量逐年下降

发布人:manbetx软件    稿件来源:1    浏览:4793   发布时间:2016-05-26

今年以来manbetx软件 共受理《伊广行风热线》和《新广行风热线》节目组转来群众诉求8件,群众的投诉较去年同期呈现明显下降趋势。manbetx软件 坚持群众利益无小事原则,把解决群众投诉作为深化纠风工作、维护群众利益的重要载体来抓,重点采取三项措施:

一、上下合力,确保群众呼声“有人管”。为切实解决群众诉求,进一步推进政府纠风工作,今年县委政府多次召开自治区巡视组交办问题和群众热线投诉办理工作专题会议,成立“巡视问题整改办”,并将定期听取各乡镇场和县直单位投诉办理情况专题汇报。确定每季度召开一次热线问题办理联系会议,根据投诉内容和涉及单位分析工作运行中出现的新情况、新问题,确保群众的合理诉求得到解决。

二、完善机制,保证群众投诉“马上办”。为认真解决《行风热线》节目组转办问题,县纠风办先后制定并落实《行风热线节目收听收看制度》、《政风行风热线投诉处理办法》、《巩留行风热线节目工作实施方案》等工作制度和机制,形成一整套接听、受理、转办、承办、催办、回复、回访工作程序。群众投诉件,要求由分管领导直接负责办理,办理结果一律书面向当事人反馈,提升问题办理质量。

三、严格考核,使责任单位不能“慢作为”。不断扩大巩留行风热线的部门上线率,推动部门工作主动接受群众监督。县纠风办每年对热线问题及其他途径的群众投诉进行综合分析,将问题多且排在前5位的单位确定为下一年度政风行风评议重点对象,通过行风评议等形式充分发挥社会力量的监督作用,以评促改。同时严格目标考核,对不能正确对待群众的诉求,同一问题反复投诉超过3次的,该单位年终纠风目标责任考核将定为不合格,约束相关单位对群众的合理诉求认真解决到位。